Osto- ja toimitusehdot
Fakta ja hintatietoja annetaan varauksella kirjoitusvirheisiin, jakelijan hintamuutoksiin, varastotilanteeseen, loppuunmyyntiin, mahd. virheellisiin teknisiin tietoihin jne. Ilmoitetut hinnat sisältävät ALV:n.
Yleisehdot ovat seuraavassa:
1. Toimitusaika
Katso toimitusaika kunkin tuotteen tiedotetekstistä. Toimitusaika tuotteissa on 4 – 7 arkipäivää tilauksesta ellei tilauksen yhteydessä toisin mainita. Mikäli tilauksessa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, pidätämme oikeuden muuttaa toimitusaikaa. Tällöin toimitusaika voi olla jopa 6 viikkoa. Tehdessäsi tilauksen, jossa on mukana tuotteita, joita ei ole varastossa, toimitamme tuotteet kootusti viimeisen tuotteen saavuttua meille.
2. Vahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen. Säilytä tilausvahvistus siltä varalta, että sinun tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
3. Maksutavat
Jos olet maksanut tilauksesi ja perut tilauksen asiaan kuuluvalla tavalla, maksamme maksamasi summan takaisin 30 päivän sisällä.
Sinulla on mahdollisuus valita kolmen eri maksutavan välillä.
Vaihtoehto 1.
Pankki- / luottokortti
Asiakas voi valita tilauksensa maksutavaksi pankki- tai luottokorttimaksun. Hyväksymme tällä hetkellä Visa- ja Mastercard-kortit. Hintaan ei lisätä erillistä palvelumaksua korttimaksun yhteydessä. Luottokorttimaksun käsittelee yhteistyökumppanimme Suomen Verkkomaksut Oy. Tämä takaa maksun nopeuden ja turvallisuuden.
Vaihtoehto 2.
Verkkopankki
Asiakas voi valita tilauksensa maksutavaksi myös verkkopankin kautta tehtävän maksun. Verkkopankkimaksun käsittelee yhteistyökumppanimme Paytrail Oyj ( entinen Suomen Verkkomaksut ). Tämä takaa maksun nopeuden ja turvallisuuden.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Laitilan Rautarakenne Oy
toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.
Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on
myös maksun saaja.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
4. Toimituskulut
Postikulut määräytyvät rahtirappusten mukaan: Pikapaketti / Express: 24,39 €, toimitus Postin noutopisteeseen 19,51 €.
5. Kuljetus
Jos tavara vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana Laitilan Rautarakenne Oy on korvausvelvollinen maksimissaan vaurioituneen tuotteen osalta. Tästä täytyy kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluumme viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Jos tavara vaurioituu tai katoaa palautuksen yhteydessä, on asiakas korvausvelvollinen.
6. Palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, virheettömät tuotteet. Ilmoita palautuksesta Laitilan Rautarakenne Oy:n asiakaspalveluun heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. Palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin. HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen.
1) tilausnumero
2) laskun numero
3) palautettavien tuotteiden nimet
7. Reklamaatiot ja palautukset
Takaamme, että tilaamasi tavarat ovat toimitusvaiheessa virheettömiä. Mikäli saat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.
Lähetämme sinulle palautusohjeet. Lähetä tavara takaisin siinä kunnossa, kuin olet sen vastaanottanut yhdessä vahinko- tai virheilmoituksen kanssa. Lähetämme sinulle virheettömän tai oikean tuotteen.
Jos olet tyytymätön saamiinne tuotteisiin, toivomme että otatte yhteyden asiakaspalveluumme (info@japa.fi) asian selvittämiseksi. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
7.1 Virheellinen toimitus
Mikäli saatte viallisen tai väärintoimitetun tuotteen ottakaa yhteyttä asiakaspalveluun niin pian kuin mahdollista, viimeistään 14 päivän sisällä. Otamme vastaan virheilmoituksen ja palaamme asiaan palautusohjeilla. Palauta tuote siinä kunnossa kun vastaanotitte sen yhdessä vika- tai virheilmoituksen kanssa. Käyttäkää laskukopion etu- ja takaosaa tähän.
Myynnissä kuluttajalle (yksityishenkilö) pätee kuluttajalain myötä se, että Laitilan Rautarakenne Oy:n tulee joko korjata virhe tai rekisteröidä toimitus uudelleen ilman, että siitä tulee kohtuuttomia kustannuksia Laitilan Rautarakenne Oy:lle.
HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen, jotta reklamaatio hyväksytään ja palautuksen postimaksu maksetaan. Tilatun tavaran virhevastuu rajoittuu tässä ilmoitettuun.
8. Sovellettava laki
Näitä ehtoja koskevat erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
Laitilan Rautarakenne Oy noudattaa Suomen Kuluttajaviraston suosituksia.
